CAMBIOS Y GARANTÍAS
Cambios
Si por alguna razón deseas hacer un cambio de una pieza SALVÁREA, ten en cuenta que podrá ser cambiada únicamente por una pieza de igual o mayor valor que esté en stock.
Para realizar el cambio debes notificarnos por escrito a salvareajoyeria@gmail.com dentro de un plazo de 14 días después de realizada la compra. Una vez vencido el término del plazo, no se aceptarán solicitudes de cambio. Recuerda que tu pieza debe devolverse sin usar y en el empaque original, junto con un soporte de la compra o de regalo. No asumimos los posibles costos de envío que el cambio pueda generar.
Garantías
La calidad de cada pieza SALVÁREA es analizada antes de ser enviada. Sin embargo, todas las piezas tienen una garantía por defectos de manufactura por 30 días después de su entrega. Ten en cuenta que las características únicas de las partes no-metálicas de tu(s) pieza(s) no son consideradas defectos. La garantía no cubre daños ocasionados por un mal uso o cuidado de las piezas como caídas o golpes. Dependiendo del caso decidiremos si es pertinente arreglar la pieza o entregar una nueva.
Si has recibido un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, envíanos un correo electrónico a salvareajoyeria@gmail.com que incluya:
- Número de pedido, recibo y / o comprobante de compra.
- Nombre en el pedido.
- Dirección de correo electrónico en el pedido.
- Solicitud o explicación de los hechos.
- Una fotografía que demuestre el área dañada del artículo.
Las mejores imágenes son las tomadas sobre una superficie plana, con la etiqueta y el error claramente visibles. Usaremos esta información para ayudarte con tu garantía.
Una vez autorizada tu devolución y recibido el producto, lo inspeccionaremos y te notificaremos que hemos recibido tu artículo. Si se aprueba tu cambio te notificaremos al correo proporcionado.
Notas importantes:
No cubrimos los gastos de envío y manipulación correspondientes a cambios. En los casos en que un producto se considere defectuoso, asumiremos el costo total de envío de devolución y/o cambio.